Antes de efetuar uma troca ou devolução, se atente que nossas cerâmicas são totalmente manuais, ou seja, são feitas sem formas e são pinturas a mão uma a uma. Isso significa que é normal que as peças não sejam exatamente iguais umas as outras e podem ser um pouco diferente das fotos de divulgação. Então lembre-se, pequenas variações de modelagem, pintura e tonalidades acontecem,mas isso não influencia no uso e na integridade da peça.
AVISOS IMPORTANTES
COMO EFETUAR A TROCA E/OU DEVOLUÇÃO
Ao receber o produto, o cliente terá 7 dias corridos para solicitar a troca ou desistência da sua compra. Nesses 7 dias corridos o cliente deve nos enviar fotos do produto para o email: [email protected] ou pelo WhatsApp: (17)996078936 para a análise.
Atenção: a peça deve ser fotografada e enviada em suas embalagen original, sem sinais de uso, trincados, rachaduras ou qualquer dano à integridade das peças.
Uma etiqueta de envio reversa será emitida e você deverá imprimi-la e levar a caixa até a transportadora. Quando as peças chegarem ao destino, será avaliado e periciado para verificar as condições das mesmas. Elas deverão estar intactas para o total ressarcimento.
Caso a peça esteja sem sinais de danos você será ressarcido em 100% do valor pago pela peça.
Após o prazo de 7 dias, não há garantia de troca ou reebolso.
VENDA DUPLICADA
Nossas peças são limitadas, na maioria das vezes são peças únicas, por isso, pode acontecer a venda simultâneas da mesma peça, mesmo que ela já esteja fora do estoque. Isso acontece quando a diferença em que duas vendas são efetuadas é de pouquíssimos segundos e o sistema do site não consegue zerar o estoque tão rápido.
Vendas duplicadas, serão notificadas aos compradores, e será disponibilizada a opção de cancelamento e reembolso ou seguir com a compra como um pedido personalizado que levará até 30 dias uteis para ficar pronto e enviado.
